デリーのホテル選びとラディソンホテルトラブル

インド旅行初日、デリーでのホテル選びについて。

デリーに到着するのは17:25と夕方。そこから入国審査や何やらで18時過ぎるであろうから、この日は空港近くのホテルにしようと考える。
デリー空港周辺にはホテルがたくさんあり困ることはなかった。いくつか見て、

ラディソンブループラザデリーエアポート
Radisson Blu Plaza Hotel, Delhi Airport

にすることに。予約サイトをいろいろ比較して、ふと思い出したのが「ラディソンホテルってアメプラの優待にあったな」と。アメプラのサイトを確認すると、無条件でラディソンのプラチナメンバステータスがもらえる、っていうかすでに持っていた。

Radisson Rewards™ Premiumステータス｜クレジットカードはアメリカン・エキスプレス（アメックス）

プラチナ・カード®／アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・プラチナ・カード会員様は、通常は年間宿泊実績が必要となるRad...

この特典を最大限有効活用するために、予約サイトではなくラディソン公式サイトから予約することにしいた。プラチナメンバー割引があるし、部屋のアップグレードも期待できるからだ。

https://www.radissonhotels.com/en-us/booking

インドのラディソンホテルはオプションが充実していて、ハーフボード（夕食付）も選べたのでこれはちょうどいいなと夕食オプション＋3000円ほどで付けてスーペリアルームが一泊合計17,344円 /10065 INR

ホテルの変更とキャンセルエラー

しかし、しばらくしてデリーの事をいろいろ調べている中で、ホテルを変更したくなる。空港から市内中心部まで鉄道でたった20分と知ったため、それであれば町中に宿をとっても移動は苦にならないし、そのほうが到着日の夜に少し街をプラプラできて面白いかなと思ったからだ。

ラディソンのメリットを生かすため、市内にあるラディソンに目を付ける。というかデリーはラディソンホテルだらけだと気づく。

ラディソンブルーマリーナホテルコンノートプレイス
Radisson Blu Marina Hotel Connaught Place

ここにしよう。こちらはスタンダードルームが朝食+夕食付で約21000円と少しだけ高くなる。
そして当初予約したホテルをキャンセルしようとしたら、システムエラーでにっちもさっちもいかない。Webもだめ、ブラウザー変えてもダメ、スマホでもだめ、アプリもダメ、VPNもだめ。だめだこりゃ。
仕方なく問い合わせを入れる。が、三日たっても返事はこない。くそ。ダメだなこりゃ。
ダメもとで、Google Mapの口コミにクレームを書き込んだ。コメントに律義に返信しているのでワンチャンあるかもしれないし。
そしたら、これが効果てきめん。2日後にホテルマネージャーからメールが来た。この口コミの内容を引用して平謝り＆キャンセル処理をした、と。

おいおいおい。キャンセルを諦めて泊まる前提で旅を整えていたのでそれはそれで困る。

少し考えて、せっかくだからこれを機に、変更しようとしていたラディソンブルーマリーナホテルを予約することにした。

そしたらちょっといいことが。お値段が値下がっていて￥16,195で予約とれた。Webだと17,759円で、スマホアプリのほうが1000円以上安かった。この予約しシステム、何かアルゴリズムが動いているな。割引率がWeb23％に対してスマホアプリは32％割引だった。よくできてる。相変わらずシステムエラー吐くけど。